Política de envío

    POLITICA DE ENVIO Y ENTREGA
    www.sexzon.com
    Envios rapidos, discretos y garantizados en toda Espana peninsular y Baleares

    1. INFORMACION GENERAL
    La presente Politica de Envio y Entrega regula las condiciones aplicables al envio y entrega de los productos adquiridos en www.sexzon.com (en adelante, el Sitio Web).
    El titular del Sitio Web y responsable del envio es BOUROA BUSINESS, S.L.U. (en adelante, BOUROA), con NIF B-32478695, con domicilio en Calle Tres 3 - Nave 6, Poligono San Cibrao, 32901 Ourense (Espana). "Sexzon" es una marca comercial titularidad de BOUROA BUSINESS, S.L.U.
    Contacto para incidencias de envio:
    •    Email envios: envios@sexzon.com
    •    Email atencion al cliente: atencion@sexzon.com
    •    Telefono: +34 988 614 745 (lunes a viernes 9:00-18:00)
    Compromiso de discrecion:
    Todos nuestros envios se realizan en embalaje exterior COMPLETAMENTE NEUTRO. Ni el paquete ni el remitente mencionan "sexzon" ni el caracter del contenido. Puede leer los detalles completos en la seccion 7 de este documento.

    2. TU ENVIO EN UN VISTAZO
    A continuacion resumimos las principales modalidades de envio disponibles:

    Modalidad    Plazo    Coste    Destino
    Envio estandar 24-72 h laborables. Gratis desde 29 EUR / 3,95 EUR por debajo.    Peninsula.
    Envio exprés 24h Laborables. 5,95 EUR. Peninsula
    Envio Baleares  2-5 dias laborables    7,95 EUR    Baleares
    Punto de recogida    2-4 dias laborables    3,50 EUR    Peninsula y Baleares
    Canarias / Ceuta / Melilla    5-10 dias laborables    Desde 12 EUR + aduanas    Bajo peticion

    Las tarifas y plazos indicados son orientativos. El coste final aplicable se calculara y mostrara en el carrito antes de la confirmacion del pedido en funcion del peso, volumen y destino. BOUROA BUSINESS SLU se reserva el derecho a modificar tarifas puntualmente o aplicar promociones especiales.

    3. AMBITO TERRITORIAL DE ENVIO
    3.1. Destinos habituales
    BOUROA BUSINESS SLU realiza envios con caracter habitual a los siguientes territorios:
    •    Espana peninsular: todas las Comunidades Autonomas y provincias peninsulares.
    •    Islas Baleares: Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera.
    3.2. Destinos bajo peticion
    Los envios a Canarias, Ceuta, Melilla y resto de paises de la Union Europea se gestionan bajo peticion previa. Para estos destinos, el Usuario debera contactar con envios@sexzon.com antes de realizar el pedido para recibir presupuesto individualizado de envio y plazo estimado.
    IMPORTANTE - CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: Los envios a estos territorios estan fuera del ambito de aplicacion del IVA espanol (Ley 37/1992). El Usuario sera responsable de abonar al transportista o a la aduana los aranceles, IGIC (Canarias), IPSI (Ceuta/Melilla) y cualquier otro tributo, gasto de gestion aduanera o despacho que pueda corresponder en destino. Estos costes NO estan incluidos en el precio del envio.
    3.3. Territorios no servidos
    Actualmente BOUROA BUSINESS SLU NO realiza envios a territorios fuera de la Union Europea a traves del Sitio Web. Tampoco se realizan envios a apartados de correos militares (PSC/BOX/APO) ni a jurisdicciones donde la comercializacion de los productos comercializados pudiera estar restringida o prohibida.
    4. PLAZOS DE ENTREGA
    4.1. Plazos habituales
    Los plazos indicados en el Sitio Web son orientativos y se cuentan en dias laborables (de lunes a viernes, excluidos festivos nacionales, autonomicos o locales del lugar de origen o destino del envio) desde la confirmacion del pedido y, en su caso, la confirmacion del pago.
    4.2. Tiempo de preparacion (picking)
    Los pedidos realizados antes de las 14:00 h de un dia laborable se preparan y envian el mismo dia. Los pedidos realizados despues de las 14:00 h, sabados, domingos o festivos se preparan y envian el siguiente dia laborable.
    4.3. Plazo maximo legal
    Conforme al articulo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), salvo pacto expreso distinto, BOUROA BUSINESS SLU entregara el pedido sin demora indebida y a mas tardar en el plazo maximo de 30 dias naturales desde la celebracion del contrato. En la practica, la gran mayoria de los envios se entregan en 24-72 horas dentro de la Peninsula.
    4.4. Retrasos imputables a BOUROA BUSINESS SLU
    Si por cualquier motivo imputable a BOUROA BUSINESS SLU no pudiera cumplirse con la fecha de entrega:
    •    BOUROA BUSINESS SLU contactara al Usuario para informarle de la circunstancia.
    •    El Usuario podra elegir entre establecer una nueva fecha de entrega o anular el pedido con reembolso total del importe pagado, conforme al articulo 110 del TRLGDCU.
    •    En caso de anulacion, el reembolso se efectuara sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo maximo de 14 dias naturales desde la solicitud.
    4.5. Retrasos no imputables a BOUROA BUSINESS SLU
    BOUROA BUSINESS SLU no sera responsable por retrasos derivados de causas de fuerza mayor (huelgas del transporte, condiciones meteorologicas adversas, siniestros logisticos, pandemia, restricciones gubernamentales) ni por retrasos imputables al transportista o al propio Usuario (direccion incorrecta, ausencia en la entrega, documentacion incompleta).
    5. GASTOS DE ENVIO
    5.1. Politica de envio gratuito
    ENVIO ESTANDAR GRATIS EN PEDIDOS SUPERIORES A 29 EUR (IVA incluido) para destinos peninsulares.
    Para pedidos con destino peninsular y un importe inferior a 29 EUR (IVA incluido), se aplicara un coste fijo de envio estandar de 3,95 EUR. Para envio exprés 24 h, Baleares o punto de recogida, se aplicaran las tarifas indicadas en la tabla de la seccion 2.
    5.2. Calculo de gastos de envio
    El coste exacto del envio se calcula en el carrito en funcion del peso, volumen y destino del pedido, y se muestra al Usuario antes de la confirmacion de compra. En ningun caso el Sitio Web anadira costes adicionales al precio de un producto de forma automatica, sino unicamente aquellos que el Usuario haya seleccionado voluntaria y libremente.
    5.3. Productos voluminosos o pesados
    Para productos de gran tamano, elevado peso o embalaje especial (por ejemplo, munecas realistas, mobiliario erotico), los gastos de envio se calcularan individualmente y podrian diferir de las tarifas estandar. En estos casos, el Sitio Web mostrara el importe aplicable antes de la confirmacion del pedido.
    6. EMPRESAS DE TRANSPORTE
    BOUROA BUSINESS SLU realiza los envios a traves de operadores logisticos homologados de reconocido prestigio, que estan vinculados contractualmente al cumplimiento de estrictas obligaciones de confidencialidad:
    •    UPS
    •    SEUR
    •    Envialia
    •    DHL
    •    Correos y Correos Express
    •    MRW
    •    Nacex
    •    Dachser
    La eleccion del operador logistico se realiza por BOUROA en funcion del destino, peso, volumen y modalidad de envio seleccionada, buscando en todo caso la mejor combinacion de rapidez, fiabilidad y discrecion. Para envios exprés se da prioridad a operadores con garantia 24 h.
    7. DISCRECION Y EMBALAJE NEUTRO
    COMPROMISO FORMAL DE DISCRECION: Todos los envios se realizan en embalaje exterior completamente neutro. NADIE puede conocer el contenido de su pedido observando el paquete.
    7.1. Caracteristicas del embalaje
    Todos los envios de BOUROA se realizan con las siguientes caracteristicas:
    •    Caja o sobre neutro: sin logotipos, sin marcas, sin iconografia, sin referencia al caracter del contenido.
    •    Remitente discreto: unicamente figura la razon social "BOUROA BUSINESS, S.L.U." y la direccion fiscal. Nunca aparece el nombre "sexzon" en ninguna parte del paquete.
    •    Etiqueta estandar: la etiqueta del transportista se rellena con la informacion minima legalmente obligatoria, sin descripciones del contenido mas alla de "articulos" o "mercancia general".
    •    Protecciones internas: el producto se embala en su caja comercial original envuelta a su vez en papel kraft, plastico opaco u otra proteccion que impida la identificacion del contenido aunque se abra el paquete exterior.
    •    Sin facturas visibles: la factura NO se adjunta en el exterior del paquete. Se envia exclusivamente por email al Usuario.
    7.2. Cargo bancario discreto
    El cargo en su extracto bancario aparecera con la denominacion "BOUROA" o "BOUROA BUSINESS SLU". Nunca aparecera el nombre comercial "sexzon" en los movimientos bancarios.
    7.3. Destinatario alternativo
    El Usuario puede solicitar, en el momento del pedido, indicar un nombre de destinatario distinto al titular de la cuenta (ej. un apodo, iniciales o un nombre comun), siempre que se trate de una persona legitimada para recibir el envio en la direccion indicada. BOUROA BUSINESS SLU no asume responsabilidad por envios no recepcionados por uso de nombres ficticios que impidan la identificacion del destinatario legitimo.
    7.4. Envio a punto de recogida
    Para mayor discrecion, el Usuario puede optar por el envio a punto de recogida (estafetas de Correos, oficinas de Nacex, puntos SEUR, CityPaq, Punto Pack, etc.) seleccionando esta opcion en el checkout. El destinatario recibira un aviso por email o SMS con el codigo de recogida.
    La recogida en punto requiere identificacion del destinatario mediante DNI, pasaporte o documento equivalente. El envio permanecera disponible en el punto de recogida durante los plazos establecidos por cada operador (normalmente 7-15 dias laborables); transcurrido dicho plazo sin recogida, el envio sera devuelto a BOUROA BUSINESS SLU.
    8. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
    8.1. Numero de seguimiento
    Una vez preparado y enviado el pedido, BOUROA BUSINESS SLU remitira al Usuario un correo electronico con:
    •    Confirmacion del envio.
    •    Nombre del operador logistico.
    •    Numero de seguimiento (tracking number).
    •    Enlace directo al sistema de seguimiento del transportista.
    •    Plazo estimado de entrega.
    El Usuario podra consultar en tiempo real el estado de su envio a traves del enlace facilitado o tambien desde "Mi cuenta > Mis pedidos" del Sitio Web.
    8.2. Notificaciones proactivas
    BOUROA BUSINESS SLU y los operadores logisticos podran enviar notificaciones por email y/o SMS en los siguientes hitos: envio entregado al transportista, salida a reparto, entrega efectuada, ausencia en la entrega, retrasos imprevistos.
    9. ENTREGA Y RECEPCION
    9.1. Modalidades de entrega
    Las entregas se efectuan, segun la modalidad seleccionada en el checkout, en:
    •    Domicilio particular: direccion postal facilitada por el Usuario.
    •    Domicilio profesional: direccion de empresa o despacho indicada por el Usuario.
    •    Punto de recogida: estafeta o establecimiento adherido a la red del transportista.
    Las entregas a domicilio se realizan en dias laborables, en franja horaria de manana o tarde segun la operativa del transportista. Algunos transportistas ofrecen franjas horarias especificas o entregas en sabado (generalmente con sobrecoste).
    9.2. Ausencia en la entrega
    Si el Usuario no se encuentra en el lugar de entrega en el momento de la misma:
    1.    El transportista dejara un aviso (fisico o por email/SMS) indicando la incidencia y las opciones para gestionar una nueva entrega.
    2.    La mayor parte de operadores realizan un segundo intento de entrega automaticamente al dia laborable siguiente.
    3.    Tras dos intentos fallidos, el paquete suele redirigirse al punto de recogida mas cercano, donde permanecera durante un plazo limitado (normalmente 7-15 dias).
    4.    Transcurrido dicho plazo sin retirada, el paquete sera devuelto al almacen de BOUROA BUSINESS SLU.
    9.3. Devolucion al origen
    Si el pedido es devuelto a BOUROA BUSINESS SLU por causa no imputable a BOUROA BUSINESS SLU (ausencia reiterada, direccion incorrecta, rechazo del destinatario, no recogida en punto), transcurridos 30 dias naturales desde la disponibilidad para entrega, BOUROA BUSINESS SLU entendera que el Usuario desea desistir del contrato y lo considerara resuelto.
    Como consecuencia, BOUROA BUSINESS SLU reembolsara al Usuario todos los pagos recibidos, sin demora indebida y en un plazo maximo de 14 dias naturales desde la resolucion, a excepcion de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de entrega diferente a la menos costosa ofrecida. El Usuario debe tener presente que los costes de transporte derivados de la devolucion al origen podran serle repercutidos.
    9.4. Recepcion y verificacion
    En el momento de la entrega, el Usuario (o tercero autorizado distinto del transportista) debera:
    5.    Verificar el estado exterior del paquete antes de firmar la recepcion.
    6.    Si el embalaje presenta danos visibles (rotura, golpes, humedad, reempaquetado con cinta ajena al envio original), HACERLO CONSTAR en el albaran de entrega del transportista antes de firmar.
    7.    Si los danos son muy graves, puede incluso RECHAZAR la recepcion del paquete, haciendo constar los motivos.
    8.    Fotografiar el paquete y, en su caso, el contenido inmediatamente al abrirlo.
    9.    Comunicar cualquier incidencia a envios@sexzon.com en las 24 h siguientes a la entrega, adjuntando fotografias.
    IMPORTANTE: La firma sin reservas del albaran de entrega implica la aceptacion del paquete en correcto estado exterior. Reclamaciones posteriores por danos externos no documentados al recibir el paquete pueden ser rechazadas por el transportista.

    10. TRANSMISION DE RIESGO Y PROPIEDAD
    Conforme al articulo 66 ter del TRLGDCU, el riesgo de perdida o deterioro de los bienes se transmitira al Usuario consumidor cuando este o un tercero por el indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesion material de los bienes. La posesion material se acreditara, entre otros medios, mediante la firma de la recepcion del pedido en la direccion de entrega convenida.
    No obstante, si el Usuario consumidor encarga al transportista la entrega de los bienes y este transportista no fue propuesto por BOUROA BUSINESS SLU, el riesgo se transmitira al Usuario con la entrega de los bienes al transportista designado por el.
    La propiedad de los productos se transfiere al Usuario cuando BOUROA recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relacion con la compra, incluidos los gastos de envio, o en el momento de la entrega, si esta tiene lugar posteriormente.
    11. IVA E IMPUESTOS
    De conformidad con la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Anadido (IVA), los pedidos se entenderan localizados en el territorio de aplicacion del IVA espanol si la direccion de entrega esta en territorio espanol, salvo Canarias, Ceuta y Melilla.
    El tipo de IVA aplicable sera el legalmente vigente en cada momento en funcion del articulo concreto (21% general, 10% reducido o 4% superreducido segun aplique). Todos los precios exhibidos en el Sitio Web incluyen el IVA aplicable, que figurara desglosado en la factura.
    Para envios a Canarias, Ceuta y Melilla se aplicaran los tributos e impuestos correspondientes al territorio de destino (IGIC, IPSI), que seran por cuenta del Usuario, asi como los aranceles aduaneros y gastos de despacho aplicables.
    12. INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES
    12.1. Paquete no recibido
    Si transcurrido el plazo maximo de entrega el Usuario no ha recibido su pedido ni dispone de informacion de entrega del transportista, debera contactar con envios@sexzon.com indicando el numero de pedido. BOUROA BUSINESS SLU iniciara una investigacion con el operador logistico y respondera al Usuario en un plazo maximo de 5 dias laborables.
    12.2. Paquete recibido en mal estado
    Para incidencias de envio (paquete roto, contenido danado por transporte, embalaje manipulado), el Usuario debe seguir el procedimiento descrito en la seccion 9.4 y remitir la incidencia a envios@sexzon.com en las 24 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografias del embalaje exterior, interior y de los productos afectados.
    12.3. Pedido extraviado o robado
    En caso de confirmacion de extravio o robo durante el transporte, BOUROA procedera, a su eleccion, al reenvio del pedido sin coste adicional para el Usuario o al reembolso integro del importe abonado.
    12.4. Remision a otras politicas
    Para devoluciones por desistimiento (14 dias sin causa) o por producto defectuoso, consulte la Politica de Devoluciones y Reembolsos accesible desde el pie de pagina del Sitio Web.
    13. MODIFICACIONES DE ESTA POLITICA
    BOUROA BUSINESS SLU se reserva el derecho a modificar la presente Politica de Envio para adaptarla a cambios operativos, logisticos, tarifarios o normativos. Las modificaciones seran publicadas en el Sitio Web con actualizacion de la fecha de "Ultima actualizacion". A los pedidos ya confirmados se aplicara la version vigente en el momento de la confirmacion.


    Ultima actualizacion: 21 de abril de 2026